疫情对全球经济的冲击无疑对各行各业都产生了巨大影响,作为体育服务业的健身行业来说,同样面临了巨大的考验。面对市场变化,迫使经营者们开始调整经营思路、提高服务水平、关心客户感受,提升品牌的生存能力……这对于行业来说,是挑战更是转型的机遇。
俱乐部泳池,不能舍弃的鸡肋
传统健身俱乐部经营项目及盈利点其实已经基本固定化,而健身房泳池作为一个健身房的基础配套设施来说,绝大多数都是不盈利的。泳池建造投入高、能耗高、操作人员技术要求高、维护成本高……
很多俱乐部会开设儿童游泳班,但对于客户(绝大是少年儿童)来说,此类课程粘性较低,当游泳课包教学完成后,孩子们已经学会了游泳,便很难再续卡。另外,游泳池利用率较低也是一大痛点,工作日及冬季期间,泳池的使用率只有15%-30%。
然而,即使痛点诸多,但配置了游泳池的健身俱乐部在销售上的确是有优势的,所以如何把这个鸡肋变为俱乐部的盈利增长点,是我们应该思考解决的问题。
降低泳池运营成本
如何提高泳池利用率,拓展新的客户群体,增加客户粘性是现有健身房应该考虑的一个问题。游泳最重要的是水,一个好的水质标准泳池是将泳池利用率提高的一个关键因素。传统泳池的消毒方式就是投药,再就是频繁换水,只有这两个方法能解决泳池水质,但这两个方式都会增加泳池的运行成本(换水需要加热时间),不管是何种消毒药剂对人体(尤其是儿童)都是有伤害的,这也就是很多家长或会员不爱下水的原因。所以,降低成本,提高水质标准,提高泳池利用率,是我们的解决方案——将泳池传统消杀设备改为纯物理净化,不添加化学消毒药剂,提高泳池整体品质。
拓宽增值服务,亲子游泳课件体系
在提升水质的同时,跨行业引入高端亲子游泳课件,拓宽客户年龄层面,从0-14岁均为目标客户群体。改变现有泳课教学体系,亲子游课程的系统性,对于婴幼儿及家长具有高度粘性,成熟的行业体系,利用健身房自身具备的会员基数,让父母健身、孩子游泳同时进行。
以半个标准池为例,25米x12.5米面积的泳池,平均水深1.2-1.4米,同时段可有5-6个班进行上课,每个班一个教练对6个孩子,平均单课价300元左右,同规模亲子游年均销售额基本上在600-800万左右,会员数1000人左右。亲子游一般上课时间在周三到周日,并且全天有课,采用预约方式上课,充分提高了泳池的利用率。同时,因为水质的大幅提升,泳池可以开设水中瑜伽、水中单车等新型项目,丰富课程内容,提高会员粘性。
通过以上数据分析可以看出,通过改变俱乐部泳池的经营理念与方式,整个湿区部分营业额数据将显著提高,泳池整体品质的提升,也可带动健身房售卡及卡价的提升,相互促进。